Web
Analytics Made Easy - StatCounter

شروط الاستخدام والارجاع

1- لإجراء طلب عن طريق الموقع يجب تسجيل حساب و توضيح البيانات الاساسية الخاصة بتوصيل الطلب مثل اسم المستلم و رقم اتصال صحيح و العنوان الذي سيتم التسليم فيه.
2- لتسليم الشحنة في اقرب وقت الى منزل العميل اي منطقة في السعودية و بدون اي تاخير, يجب توضيح عنوان الحي و اسم الشارع الرئيسي و اقرب معلم في المنطقة, و تغيير العنوان بعد ارسال الطلب يتطلب من العميل الاتصال بشركة الشحن التي تم ابلاغ العميل ان الشحن تم عن طريقها و تزودهم بعنوان الجديد.
3- التسليم في المدن الرئيسية يحتاج من يومين الى ثلاثة ايام, و المناطق النائية قد تتاخر, و التوصيل معظم الاوقات يكون قبل ذلك.

سياسة التوصيل والإرجاع:

·        التوصيل

التوصيل داخل الرياض مجاني عبر مركبات صيدلية ليمون اونلاين وسائقيها نفس اليوم او اليوم التالي


     الإرجاع:

 -          في حال الرغبة في إرجاع الطلب يجب الدخول على الرابط https://www.lemon.sa/index.php?route=account/return/add وتعبئة طلب الإرجاع خلال 7 ايام من تاريخ استلام المنتج من قبل العميل.

-          يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية دون فتح العلب أو التغليف وغير مستعمل وإلا لن يتم إرجاعه أو استبداله.

-          المنتجات التي لا ترد ولا تستبدل بمجرد استلامها من العميل هي :

1-      الحليب وأغذية الأطفال

2-      مزيلات العرق ومنتجات العناية الشخصية

3-      المكياج والعدسات اللاصقة

4-      أدوات العناية الشخصية والنسائية

5-      المشدات الطبية وملحقاتها من جوارب الدوالي ومشدات التنحيف وغيرها

6-      المنتجات المفتوحة أو المستعملة من قبل العميل أو التي تغيرت حالتها الأصلية والتي تشوهت أشكال علبها بسبب سوء الحفظ أو الاستخدام من قبل العميل.

-        يتم إرجاع المنتج خلال المدة المحددة أعلاه ويتم إعادة المبالغ عن طريق تحويل بنكي خلال عشرة ايام من تاكيد قبول الارجاع وذلك بعد استلام مندوب شركة الشحن لاستلام المنتج من العميل ( او مندوب صيدلية ليمون في الرياض ) ووصول المنتج الى صيدلية ليمون وفحصه.

-    في حال ابلغ العميل صيدلية ليمون بوجود مشكلة في المنتج بعد استلامه وتم ارجاعه للصيدلية وتبين بعد الفحص ان المنتج سيلم ولا يوجد به اي مشاكل يتم ارجاع المبلغ للعميل مع خصم قيمة الشحن ذهابا وايابا من العميل اما في حال ثبت وجود مشكلة فيتم ارجاع كامل المبلغ المدفوع من قبل العميل